Vos Questions

Quels sont les moyens de paiement ?

Il est possible de régler votre commande par Carte Bleu, Visa, Marstercard, Paypal, chèque, virement bancaire et très prochainement Américan Express.

Je n'ai pas l'habitude de commander sur internet, est-ce vraiment sécurisé ?

Les pages de paiement du site www.flore-events.com sont sécurisées par la technologie SSL qui consiste à crypter les informations confidentielles telles que vos coordonnées bancaires. (voir notre page paiement sécurisé)

Quel est le prix des frais de port ?

Sur Flore-Events.com, la livraison est gratuite, tout le temps, et ce quelque soit le montant de vos achats.

Quand vais-je être livré ?

Une fois votre commande passée et votre paiement accepté, votre commande est préparée dans les instants qui suivent et vous sera livrée, en règle générale dans les 3 jours. Lors du passage de votre commande, une date de livraison vous sera communiquée avant la validation de celle-ci. (voir notre page sur les livraisons)

Ma commande est-elle assurée en cas de problème ?

Toutes vos commandes sont garanties. Pour cela, ouvrez votre colis en présence du livreur et si par malchance le produit était endommagé, refusez le colis. Le transporteur nous signalera le problème et un nouveau produit vous sera immédiatement expédié et livré dans les 3 jours qui suivent.

J'ai reçu ma commande mais le produit ne me convient pas ?

Le produit ne convient pas à vos attentes, remettez-le dans son emballage d'origine et contactez notre service client. Nous vous communiquerons les démarches à suivre et l'adresse de retour des produits.

Les frais de retour des produits sont à votre charge. En revanche, le remboursement de votre commande vous sera immédiatement effectué par chèque dès réception des produits.