Le nombre de fleurs visibles ne suffit pas à déterminer ce que comprend une unité. Pour le savoir, repérez d'abord ce que l'offre désigne comme vendu, puis vérifiez que sa description correspond bien à la variante choisie.
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Corolle, tige, ramification : quel niveau est réellement vendu ?
La corolle, ou fleur épanouie, le bouton et la ramification décrivent des éléments de la fleur. Une tige peut porter plusieurs fleurs ou boutons. L'unité commerciale correspond, elle, à l'offre telle qu'elle est présentée : par exemple une tige, un bouquet ou un lot explicitement annoncé.
Une fleur visible n'est pas une unité commerciale
Une corolle ou un bouton mentionné dans une description ne signifie pas que cet élément est vendu séparément. De même, une tige ramifiée ne correspond pas automatiquement à plusieurs tiges comprises dans l'offre. Fiez-vous au contenu écrit de celle-ci plutôt qu'au nombre d'éléments que vous pouvez compter sur une image.
Plusieurs fleurs sur une tige, plusieurs tiges dans un bouquet
Une description peut préciser les fleurs et les boutons portés par chaque tige, puis indiquer combien de tiges composent le bouquet. Gardez ces informations distinctes :
- le nombre de fleurs épanouies et de boutons sur une tige
- le nombre de tiges comprises dans l'offre
- le nombre d'exemplaires de cette offre que vous souhaitez commander
Ces niveaux décrivent des choses différentes. La composition d'une offre ne donne pas une règle à appliquer aux autres bouquets.
Lire une offre précise plutôt que compter les éléments visibles
Repérez la référence consultée, la variante sélectionnée et les éléments que la description indique clairement. Vérifiez si l'offre porte sur une tige ou un bouquet, quels éléments sont compris et si un contenant est mentionné. Ne complétez pas une information absente à partir d'une autre variante ou d'une photographie.
Rose anglaise : deux couleurs proposées, pas deux exemplaires inclus
Les couleurs de la Rose anglaise sont proposées comme des variantes distinctes. Le fait que plusieurs couleurs figurent parmi les choix ne signifie pas qu'elles sont toutes comprises dans une même unité. Vérifiez la variante concernée et le contenu qui lui est associé.
Bouquet 45 : trois tiges décrites dans une offre
Pour la variante décrite du bouquet de roses artificielles de 45 cm, le contenu indiqué est le suivant :
- trois tiges
- deux fleurs et un bouton sur chacune des tiges
Les fleurs et le bouton précisent la composition de chaque tige. Le nombre d'unités de cette offre reste celui que sa description annonce. Cet exemple concerne la variante décrite et ne permet pas de déduire la composition d'un autre bouquet.
« Sans vase » indique une exclusion, pas le nombre de roses
La mention « sans vase » précise que le vase n'est pas compris dans l'offre. Elle ne renseigne pas, à elle seule, sur le nombre de roses incluses. Vous pouvez consulter l'offre de bouquet indiquée sans vase, mais vérifiez sa description pour toute information sur la quantité de roses.
Relier l'offre identifiée à la quantité au panier
Une fois l'offre et la variante repérées, la quantité à saisir correspond au nombre d'exemplaires de cette offre. Elle ne se calcule pas en comptant les corolles, les fleurs épanouies ou les boutons qui composent une tige ou un bouquet.
Multiplier des exemplaires de la même offre, pas des corolles
Si la description présente un bouquet composé de plusieurs tiges, raisonnez en bouquets pour cette offre. Si elle présente une tige comme unité, raisonnez en tiges. Le nombre de fleurs ou de boutons décrit à l'intérieur de l'offre ne change pas cette unité.
Lot annoncé ou contenu ambigu : ce qui reste à préciser
Parlez de lot uniquement si l'offre le présente explicitement ainsi. Si son contenu reste flou, notez ce qui manque : le nombre de tiges, la composition de la variante ou la présence d'un contenant. Ne transposez pas les indications d'une autre offre pour combler ce manque.
Quand suspendre la commande plutôt que supposer le contenu
Si la description ne permet pas de déterminer ce que comprend l'unité, différez votre décision ou demandez une précision. C'est particulièrement utile lorsqu'un élément déterminant, comme le nombre de tiges, n'est pas indiqué.
Indiquer la référence, la variante et l'élément non précisé
Pour obtenir une réponse ciblée, mentionnez la référence de l'offre, la variante consultée et ce qui reste incertain. Vous pouvez demander, par exemple : « Pour cette référence et cette variante, combien de tiges sont comprises dans l'offre ? »
Avant de choisir une quantité, identifiez donc l'offre et sa variante, puis vérifiez les éléments explicitement inclus. Comptez les exemplaires de l'offre, pas les fleurs visibles. Si un point important reste ambigu, demandez une précision ou différez la commande.
